Специалист по претензионной работе должностная инструкция

Это интересно

Специалист по претензионной работе должностная инструкция


Содержание

Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

Скачать должностную инструкцию
специалиста по актово-претензионной работе (.doc, 90КБ)

I. Общие положения

  1. 1. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:


  1. 1.1. Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
  2. 1.2. Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
  3. 1.3. Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
  4. 1.4. Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
  5. 1.5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
  6. 1.6. Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
  7. 1.7. Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
  8. 1.8. Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
  9. 1.9. Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
  10. 1.10. Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования.

  11. 1.11. Порядок оформления перевозочных документов.
  12. 1.12. Требования к составлению коммерческих актов.
  13. 1.13. Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
  14. 1.14. Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта.
  15. 1.15. Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры.
  16. 1.16. Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года.
  17. 1.17. Технические нормы загрузки транспортных средств.
  18. 1.18. Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
  19. 1.19. Основы экономики.
  • Назначение на должность специалиста по актово-претензионной работе и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.

  • Специалист по актово-претензионной работе подчиняется непосредственно ___________________________.
  • II. Должностные обязанности

    Специалист по актово-претензионной работе:

    1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.
    2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.
    3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
    4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.
    5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.
    6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).
    7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.

    8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
    9. Специалист по претензионной работе должностная инструкция

    10. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.
    11. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.
    12. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
    13. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.
    14. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
    15. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
    16. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
    17. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

    III. Права

    Специалист по актово-претензионной работе имеет право:

    1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.
    2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
    3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    IV. Ответственность

    Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За причинение материального ущерба организации в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    -РАЗДЕЛЫ

    — ИЩЕШЬ РАБОТУ?

    — КАДРОВИКАМ

    — НАШИ ПАРТНЕРЫ

    Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

    Сборник Должностных инструкций

    Сборник Должностных инструкций

    Утверждаю
    Генеральный директор АО (ООО)
    Приказ N ____________________
    от _______________ 200 _ г.

    Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

    1. Общие положения

    1. На должность специалиста по актово-претензионной работе
    назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое)
    образование, дополнительную правовую подготовку и стаж работы в сфере
    претензионной работы не менее (1 года; 2 лет; 3 лет).
    2. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:
    2.1. Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
    2.2. Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
    2.3. Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
    2.4. Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
    2.5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
    2.6. Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
    2.7. Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
    2.8. Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
    2.9. Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
    2.10. Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания
    грузов в пути следования.
    2.11. Порядок оформления перевозочных документов.
    2.12. Требования к составлению коммерческих актов.
    2.13. Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
    2.14. Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными
    видами транспорта.
    2.15. Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства,
    контейнеры.
    2.16. Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в
    зависимости от времени года.
    2.17. Технические нормы загрузки транспортных средств.
    2.18. Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
    2.19. Основы экономики.
    2.20. _____________________________________________________________.
    3. Назначение на должность специалиста по актово-претензионной
    работе и освобождение от должности производится приказом руководителя
    транспортной организации.
    4. Специалист по актово-претензионной работе подчиняется
    непосредственно

    2. Должностные обязанности

    Специалист по актово-претензионной работе:
    1. Организует расследование случаев несохранности грузов,
    несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных
    договоров.
    2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной
    организации для участия в составлении коммерческих актов.
    3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты,
    другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов
    для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
    4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления
    нарушенных условий.
    5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к
    перевозке грузов.
    6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий
    упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования,
    пр.; наличие предупредительной маркировки).
    7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов,
    соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным
    подразделениям по улучшению организации и технологического процесса
    перевозок.
    8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об
    отказе в удовлетворении).
    9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями,
    грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для
    передачи в арбитражные суды.
    10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по
    фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия
    доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под
    погрузкой-разгрузкой.
    11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и
    ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного
    состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий,
    повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
    12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации
    по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме
    сведений, указываемых в актах.
    13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых
    грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
    14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований
    грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
    15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по
    расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
    16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по
    утвержденной в организации форме.

    Специалист по актово-претензионной работе имеет право:
    1. Представлять транспортную организацию по вопросам
    актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями,
    грузополучателями, иными контрагентами.
    2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
    3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности
    по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных
    обязанностей.
    4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    5. Требовать от руководства организации обеспечения
    организационно-технических условий, необходимых для исполнения
    должностных обязанностей.

    Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:
    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
    обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, — в
    пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской
    Федерации.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в
    пределах, установленных действующим административным, уголовным и
    гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За причинение материального ущерба организации — в пределах,
    установленных действующим трудовым и гражданским законодательством
    Российской Федерации.

    С Инструкцией ознакомлен: _______________________________________________

    ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

    — О НАС

    Структурное подразделение:
    Транспортный отдел

    Должность:
    Специалист по актово-претензионной работе

    Общие положения
    Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по актово-претензионной работе.
    Специалист по актово-претензионной работе относится к категории специалистов.
    Специалист по актово-претензионной работе назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника транспортного отдела и по согласованию с менеджером по перевозкам.
    Взаимоотношения по должности:
    1.4.1
    Прямое подчинение
    менеджеру по перевозкам

    1.4.2.
    Дополнительное подчинение
    начальнику транспортного отдела

    1.4.4
    Работника замещает
    лицо, назначенное директором предприятия

    Квалификационные требования специалиста по актово-претензионной работе:
    2.1.
    Образование
    высшее профессиональное (техническое)

    2.2
    опыт работы
    стаж работы в сфере претензионной работы не менее
    1 года; 2 лет; 3 лет.

    2.3
    знания
    Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
    Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
    Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
    Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
    Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
    Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
    Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
    Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
    Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
    Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования.
    Порядок оформления перевозочных документов.
    Требования к составлению коммерческих актов.
    Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
    Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта.
    Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры.
    Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года.
    Технические нормы загрузки транспортных средств.
    Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
    Основы экономики.

    2.5
    дополнительные требования
    дополнительная правовая подготовка

    Документы, регламентирующие деятельность специалиста по актово-претензионной работе
    3.1 Внешние документы:
    Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
    3.2 Внутренние документы:
    Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника транспортного отдела, менеджера по перевозкам); Положение о транспортном отделе, Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе, Правила внутреннего трудового распорядка.

    Должностные обязанности специалиста по актово-претензионной работе
    Специалист по актово-претензионной работе:
    4.1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.
    4.2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.
    4.3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
    4.4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.
    4.5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.
    4.6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).
    4.7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.
    4.8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
    4.9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.
    4.10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.
    4.11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
    4.12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.
    4.13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
    4.14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
    4.15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
    4.16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

    Права специалиста по актово-претензионной работе
    Специалист по актово-претензионной работе имеет право:
    5.1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.
    5.2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
    5.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    5.5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    Ответственность специалиста по актово-претензионной работе
    Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:
    6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
    6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
    6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

    Условия работы специалиста по актово-претензионной работе
    7.1. Режим работы специалиста по актово-претензионной работе определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

    Условия оплаты труда
    Условия оплаты труда специалиста по актово-претензионной работе определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

    Заключительные положения
    Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой
    · у работника.
    Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
    Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

    Руководитель структурного подразделения

    Начальник юридического отдела

    С инструкцией ознакомлен:

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *